Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

  • Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagar på dig att ångra ditt köp, från och med den dag du mottagit varan.

  • Om du ångrar ditt köp måste du meddela oss via e-post: [din e-postadress] innan ångerrätten utnyttjas.

  • Observera att ångerrätten inte gäller specialbeställda eller personligt anpassade produkter, om detta har tydligt angetts vid köpet.

2. Villkor för retur

  • Produkten ska returneras i originalskick, oanvänd och med alla originaletiketter och förpackningar kvar.

  • Produkter som är använda, skadade eller tvättade kan inte returneras.

  • Returkostnaden står kunden för, om inte varan är defekt eller levererats felaktigt.

3. Hur du returnerar

  1. Kontakta oss via e-post: [din e-postadress] och ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

  2. Packa varorna ordentligt i originalförpackningen.

  3. Skicka tillbaka paketet till vår returadress:


    Civare Retur
    [Din Returadress]

  4. När vi mottagit varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren, återbetalas pengarna till samma betalmetod som användes vid köpet.

4. Återbetalning

  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

  • Fraktkostnaden för ursprunglig leverans återbetalas endast om returen beror på fel från vår sida (ex. fel produkt eller defekt vara).

  • Delåterbetalningar kan förekomma om endast en del av ordern returneras.

5. Reklamation

  • Om produkten är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart på [din e-postadress].

  • Vi erbjuder reparation, byte eller full återbetalning beroende på situationen.